De webshop voor haaraccessoires – antislip clipjes, haarknipjes, haarbanden en haarspeldjes voor jong tot oud.
Antislip haarclipjes die écht blijven zitten
Elk clipje en elk haarbandje van Hobbeltjes maken we met zorg met de hand. Toch kan er een keer iets misgaan: je pakje komt later dan verwacht, er zit iets niet goed in je bestelling of een product is niet wat je ervan verwachtte. Dat horen we graag van je, want alleen dan kunnen we het oplossen. Op deze pagina lees je hoe je een klacht meldt en wat je daarna van ons kunt verwachten.
Stuur een mail naar info@hobbeltjes.nl of gebruik het contactformulier. Met deze gegevens kunnen we je het snelst helpen:
Meld je klacht binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.
We reageren zo snel mogelijk, en in principe binnen 14 dagen nadat we je klacht hebben ontvangen. Hebben we meer tijd nodig om het goed uit te zoeken? Dan krijg je binnen die 14 dagen een bevestiging van ons, met daarin wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
Hobbeltjes is aangesloten bij WebwinkelKeur. Lukt het niet om samen een oplossing te vinden, dan kun je je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur. Zij bemiddelen kosteloos.
Leidt ook die bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur daarvoor aanwijst. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn.
De volledige klachtenregeling staat in artikel 14 van onze algemene voorwaarden.
Wil je een bestelling annuleren of terugsturen? Dan hoef je geen klacht in te dienen: je hebt 14 dagen bedenktijd. Op de pagina Retourneren lees je hoe dat werkt. Heb je een andere vraag, kijk dan ook eens bij de veelgestelde vragen.
